睡眠会員とスリーピングカード

時代の流れや競合他社との関係から生じる睡眠会員、スリーピングカードについて。メリットや優位性の面よりも大きい視点から観ることが利用促進に大切なのかもしれません。

睡眠会員の意味

睡眠会員とは、クレジットカードの会員でありながら、ショッピングやローン、キャッシングなどクレジットカードのサービスを全く利用しない会員のことです。

スリーピングカードの意味

スリーピングカードとは、クレジットカードの会員が、カード有効期限内にクレジットカードを長い間利用しないでいる状態のことです。

競合他社の存在

睡眠会員やスリーピングカードを、ただ単にクレジットカードを使用しない会員、利用されないクレジットカードという意味だけで解釈してはならないと私は考えています。なぜなら、クレジットカードを使う人、使わない人という状態だけの意味ではなく、「うちのカードは使ってくれないけど、他社のカードを使っているらしいんだよねー」という競合他社との関係性の意味も含まれているのです。

クレジットカードではなく電子マネーやデビットカードをメインに使っているかもしれませんし、クレジットカードを使っていても、競合他社のクレジットカードをメインに使っているという可能性をも含んでいるわけです。

睡眠会員にせよ、スリーピングカードにせよ、本当に他社も含めてクレジットカードを使っていないなら、そもそもクレジットカードを使わない人なので、無理に販促しても嫌われるだけなのではないかと思いますが、他社のクレジットカードをメインに使っている状況であるなら、何らかの要因によるもの(例えばメリットや優位性など)と考えられるので、自社のカードを使ってもらえるチャンスは増えるわけです。

より大きい視点から観て

クレジットカード会社にとって、ショッピング、キャッシング、ローンなど、クレジットカードのサービスを利用されること無く、睡眠会員やスリーピングカードが増えることは望ましいことではありません。

しかしながら現在、一人の人間が複数のクレジットカードを所有するカード会員も多いため、他のクレジットカード会社との競合の結果とも考えられますし、近年モバイル化(スマホなど)による電子マネーも普及していますので競合が存在している事実は否定できません。

とはいえ、年会費無料のクレジットカードはクレジットカードを発行するための経費が掛かるだけで利益を生じないので、一見、利益のマイナスに思われますが、毎月継続的にクレジットカード利用料金を発生させるリカーリングの分野を増やすなど、クレジットカードの利用を促進させる対応策により、総合的にはプラスになることでしょう。

このように睡眠会員とスリーピングカードという枠を超えて大きな視点でみれば、そのウラに競合他社とカード会員とのつながりの深さが見えてきます。

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