会社の業務

クレジットカード業界の専門用語の他、カード会社の業務に関する一般的な金融用語、社内の部門組織、クレジットカード関連の資格等について記載しています。就職、転職する場合の基礎知識としてもご利用ください。

知識と理解

クレジットカードの実務や業務の知識を身につけるには、アクワイアラ、イシュアと国際ブランド含むクレジットカード会社の関係と共に、クレジットカード業務の顧客管理などカード会員との関係を理解する必要があります。

クレジットカード業界に限らず、どの業界でも同じですが、業界特有の用語というものが存在しますので、入社時は覚えることがたくさんあると思います。また部署によっては最低限、金融や会計の知識が必要になることもあります。

業務に就くと理解しやすいですが、資格の必要性だけに関して言えば、実際のところ、所属する部署によって相違があります。しかしながら基礎知識が全くないのは、どの部署であっても仕事に支障が出ることでしょう。クレジット関連の基礎用語を理解しながら、クレジットカードを利用するユーザや関係者に喜ばれるサービスを提供する方向へ向かっていきましょう。

資格と語学

業界特有の資格は、一般的な資格ではないのであまり知られることはないですが、クレジットカード業界にも特有の資格があります。部署によってはクレジットカードの実務や業務の知識を証明する過程として審査業務能力や債権管理などの資格を取得することもあるでしょう。

外国語に関しては、すべての部署で必須というわけではありませんが、勤務場所が日本国内であったとしても、支店や拠点などを世界中に持つことがクレジットカード業界の特徴ですので、日本語だけでなく外国語取得が必要なこともあります。外国語とは全く無縁の部署であったとしても、英語で書かれた文章やドキュメントを目にする機会があるかもしれません。

個人情報保護とセキュリティ

個人情報の保護という観点では、今やどの企業でも意識していることですが、日本国内において個人情報保護に関する法規制が実施される以前から、クレジットカード業界では、かなり厳密に対処されています。

少し分かりにくいと思いますので、銀行をイメージすると分かりやすいでしょう。銀行といえば、一般的にはATMや窓口を思い浮かべますが、それは営業時間内に一般開放された、ごく一部の限られたエリア。裏側には巨大なエリアが存在するわけです。銀行と違い現金に直接手に触れたり、札束を見たりするわけではありませんが、現金同様に電子化されたデータや個人情報が存在するわけです。当然ながら監視カメラ設置や警備員が常駐している場所、及び一般には公開されていない建物も存在します。

項目一覧

アクワイアラ - クレジット決済から情報やお金の流れまで辿ることで、クレジットカード会社業務への理解が深まります。イシュア(クレジットカード発行会社)とデータの流れが逆向き関係にあるのがアクワイアラ(加盟店契約会社)です。

イシュア - クレジットカード請求から情報やお金の流れを辿ることで、クレジットカード会社業務への理解が深まります。アクワイアラ(加盟店契約会社)とデータの流れが逆向き関係にあるのがイシュア(クレジットカード発行会社)です。

インターチェンジフィ - インターチェンジフィとは手数料のこと。イシュア、アクワイアラ、オンアス取引と共に理解することをお勧めします。クレジットカード利用者の手数料ではないことに注意してください。

貸金業規制法、貸金業協会、貸金業者 - キャッシング、ローン、ショッピングする場合、利用者であるあなたに必要な金融関連の基礎知識になります。またクレジット業務、金融業界のビジネス、会社へ転職、就職される際にも必要になるので理解しておきましょう。

カード番号(カード会員番号) - クレジットカードの表に記載されている番号(会員番号)は発行会社によって区別されます。クレジットカード会社のビジネスや金融の業務とクレジット決済の流れから、カード番号を理解しましょう。

クレカウンセラー(クレジット債権管理士上級資格制度) - クレカウンセラー(クレジット債権管理士上級資格制度)はクレジットカード会社の債権業務においてステイタスが高い資格です。受験できるなら、債権を管理される部署だけでなく、他の部署でも目指した方が良いでしょう。

クレジットカード会社の主な部署 - 会社によって多少の違いはあると思いますが、クレジットカード会社内の主な部署について記載します。各部署の社内での役割として全体像を理解するために、または就職、転職など参考にしてくださいね。

クレジット債権管理士資格制度 - クレジットカード会社内でおすすめの資格は何ですか?と尋ねると「クレジット債権管理士資格制度」と回答される方多いです。業界へ就職や転職を検討されている方も知っておくと良いかも知れません。

クレジット審査業務能力検定制度 - クレジットカード業界で人気の資格、現在クレジットカード会社へ勤めている方、就職や転職を考えている方にも。クレジット審査業務能力検定制度の存在を知っておいてくださいね。

個人信用情報機関とCI情報(CIデータ) - 申込、審査に必要な個人信用情報機関とCI情報(CIデータ)の関係と意味、ネガティブ・ポジティブ情報について。個人信用情報機関とCI情報は業務としてもクレジットカードを利用する意味でも重要な知識になります。

個人情報取扱主任者認定制度 - クレジットカード会社の業務には必須で人気の資格。現在クレジットカード会社に勤務している方だけでなく、就職や転職を検討されている方も個人情報取扱主任者認定制度を知っておいてくださいね。

三者間契約 - クレジットカード会社のどのような部署であっても、業務と金融、サービスを理解するうえで三者間契約の理解が必要です。最低限知っておかなければならない基本知識を習得しておきましょう。

睡眠会員とスリーピングカード - 時代の流れや競合他社との関係から生じる睡眠会員、スリーピングカードについて。メリットや優位性の面よりも大きい視点から観ることが利用促進に大切なのかもしれません。

分類

システムの仕組み

ショッピング、ローン、キャッシングをクレジットカードで利用する際にバックボーンとなるコンピュータシステムと仕組みについて解説。クレジットカード業界の就職、転職する基本知識としても重要です。

会社の業務

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会社のサービス

クレジットカードの発行からショッピング、ローン、キャッシング、保険に至るまで、クレジットカード利用とサービスについて解説。クレジットカード業界へ出向する場合や就職、転職する基本知識としても重要です。

発行会社と組織

クレジットカード発行会社系列と法人組織、団体について記述しています。クレジットカード・金融業界や外資系企業などで働く場合はもとより、就職・転職する場合も業界全体像を掴む上で基本的な知識になります。

種類と機能

クレジットカードの機能、サービス、特典などについて。その他クレジットカードと類似したカードについても解説します。カードの種類は会社ごとに相違がありますが、同じ会社発行でも相違があります。

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プロフィール

渋沢

  • 職場:金融、クレジットカード関係
  • 職種:システムエンジニア

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